重く分断された運用から脱却。LINE連携と一元管理で、返信率・応募率・定着率がいずれも大幅に向上。録画面接〜採用〜シフト調整までをひとつの仕組みで回し、運用コストも抑制しました。
背景
以前はシステムが重く、スケジュール管理やシフト調整に時間を取られ、現場にストレスが蓄積していました。アプリでの連絡も定着せず、返信を得るまでの追いかけ連絡に工数がかかる状態で、乗り換えを検討していました。
課題
- 連絡が定着しない：アプリ連絡の到達・返信が伸びず、追いかけが常態化。
- スケジュール/シフト調整が非効率：確認・転記・再通知が多重化し、運用が重い。
- 面接運用が分断：録画面接の集計や合否連絡が煩雑で、システムも統一されていない。
- コスト高止まり：人手に依存した運用で、ムダな往復作業が発生。
導入の決め手
LINE連携により「現場が使う連絡チャネル」とCastyを直結できること、そして録画面接〜採用〜シフト調整までを単一基盤で一元化できる拡張性です。条件分岐や時限リマインドなどの自動化で、確認・集計・通知の運用を仕組み化できる点が決め手となりました。
取り組み
- LINE連携：応募・面接案内・リマインド・シフト通知をLINEで統一し、到達・返信を底上げ。
- 録画面接の標準化：評価設計をテンプレート化し、集計〜合否通知までをCastyで完結。
- ワークフローの一元化：録画面接→採用→配属→シフト調整の状態遷移を単一画面で管理。
- 自動化ルール：条件分岐・期日リマインド・イベントトリガーで、追いかけ連絡と転記を削減。
導入効果
1｜返信率・応募率・定着率がすべて向上
連絡チャネルをLINEへ統一し、到達率・返信率が改善。応募前後のコミュニケーションがスムーズになり、応募率と定着率もともに向上しました。
2｜録画面接〜採用〜シフト調整を一元化
これまで分断されていた録画面接の集計・評価・合否通知をCastyに集約。採用決定後の配属・シフト調整まで同一基盤で管理し、手戻りと連絡漏れを解消。
3｜運用コストを削減し、現場の負荷を軽減
確認・集計・再通知といった“人がやっていた作業”を自動化。重かったシステム運用から解放され、現場は本来業務に集中できる体制に。
担当者コメント
「導入前はシステムの動作が重く、スケジュール管理やシフト調整に時間がかかってストレスでした。アプリでの連絡も定着せず、乗り換えを検討していましたが、CastyでLINE連携を取り入れてからは、ワーカーさんの返信率・応募率・定着率がすべて大きく改善しました。」
「録画面接についても、以前は集計や合否通知が煩わしく、システムが統一されていないことで管理が大変でした。Castyを入れてからは、録画面接から採用、シフト調整まで一元管理でき、これまでよりも低コストで運用できています。非常に満足しています。」
— 株式会社ワントゥワン東京 ご担当者様
現在の運用
- 応募受付（Web/LINE）→ 自動返信・自動仕分け
- 録画面接の実施→ 評価を一元管理→ 合否自動通知
- 採用→ 配属→ シフト希望収集→ 割当→ LINE/メール通知
- 勤務実績の自動集計→ 月次締めの効率化
今後
スキル・資格・エリア要件などに連動した割当ルールの高度化を進め、需給の変動に強い運用と、さらなる品質・コスト最適化を目指します。